No.14 明道沙龍·北京站
8月30日，明道沙龍北京站于北京中成天壇假日酒店拉開帷幕。這是明道沙龍繼今年上海站、深圳站后走過的第14站。
海鼎科技專注于商業(yè)地產(chǎn)市場二十余年，業(yè)務(wù)覆蓋全國各地。作為意在推進行業(yè)交流的開放平臺，海鼎明道沙龍此次走進北京可謂意義重大，其為北方商業(yè)地產(chǎn)市場提供了全新的交流平臺，并將海鼎多年更迭的數(shù)字化經(jīng)驗與北方客戶群體進行了深度探討與分享。
在活動現(xiàn)場，來自中購聯(lián)、瑞安建業(yè)、萬達商管、天津仁恒、北京泰禾、世紀金源、美食林、朝陽大悅城、新燕莎商業(yè)的數(shù)十位業(yè)內(nèi)精英匯聚一堂，各抒己見，共享行業(yè)經(jīng)驗。
本次沙龍，我們也有幸邀請到了來自中購聯(lián)和瑞安建業(yè)的兩位行業(yè)大咖，為在座嘉賓帶來了精彩的行業(yè)內(nèi)容分享。
歷經(jīng)中國商業(yè)地產(chǎn)風雨近20年，郭主任在業(yè)內(nèi)可謂是中國商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展的見證者。
在沙龍中，郭主任以“商業(yè)地產(chǎn)進入新一輪核心價值轉(zhuǎn)換”為題，與在座行業(yè)精英探討了商業(yè)資產(chǎn)運營價值、社會價值、資本價值的遞進發(fā)展規(guī)律。
郭主任表示，對于中國商業(yè)地產(chǎn)的發(fā)展，我們可以嘗試做出規(guī)律分析和趨勢假設(shè)，可以每12年為一個發(fā)展周期。從90年和96年第一家購物中心和Shopping Mall誕生，至今中國商業(yè)地產(chǎn)已經(jīng)處于商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展的第二周期。第一周期中以房地產(chǎn)開發(fā)商為強勢主體力量，意在提升城市競爭力。而從2008年至今為第二周期，商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展的核心驅(qū)動力為提高商業(yè)競爭力，商業(yè)體更注重強化商業(yè)運營能力，謀求資產(chǎn)的運營價值。
會中，郭主任也提到了日前國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于加快發(fā)展流通促進商業(yè)消費的意見》文件。此文的發(fā)布恰恰處于即將步入2020年“第三周期”的節(jié)點時間。就目前的消費市場規(guī)模而言，2019年中國消費市場規(guī)模如能保持在7.3%的增幅，就將可能以5.6萬億美元的消費市場超越美國。此次國務(wù)院發(fā)文更是對于商業(yè)消費市場的一劑強勢利好。
來自瑞安建業(yè)房地產(chǎn)的王挺總擁有近二十年的商業(yè)地產(chǎn)信息化從業(yè)經(jīng)驗，曾歷任僑福芳草地購物中心與新世界百貨北方區(qū)的信息技術(shù)經(jīng)理，對于商業(yè)地產(chǎn)信息化擁有深刻的理解與實操經(jīng)驗。
此次沙龍，王挺總就“信息技術(shù)手段下的本地數(shù)據(jù)分析”為主題進行了分享，講述了商業(yè)運營中的數(shù)據(jù)應(yīng)用實操手段。
作為一線信息化數(shù)字化負責人，王挺總就目前商業(yè)項目普遍現(xiàn)狀出發(fā)，道出了：“數(shù)據(jù)有用，但不是萬能的”這一質(zhì)樸求是的觀點，“我們希望做到的，是讓我們的商業(yè)言之有據(jù)，言之有理”。
在日常的數(shù)據(jù)采集與應(yīng)用中，商業(yè)體能夠利用的無外乎：本地數(shù)據(jù)，如項目本身的運營、內(nèi)控等數(shù)據(jù)；云端數(shù)據(jù)，如政府數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)平臺提供的大數(shù)據(jù)。本地數(shù)據(jù)雖為一手，但其清洗成本高，數(shù)據(jù)維度混亂。云端大數(shù)據(jù)則邊際成本較高，但因為已經(jīng)經(jīng)過數(shù)據(jù)清洗，可快速復用。在有限的數(shù)據(jù)體量下，我們需要盡可能地利用好數(shù)據(jù)幫助商業(yè)體提升運營管理的能力。
另外，王挺總也從存量數(shù)據(jù)與增量數(shù)據(jù)，經(jīng)營數(shù)據(jù)與內(nèi)控數(shù)據(jù)兩個維度展開，就數(shù)據(jù)的法律風險、數(shù)據(jù)的降本增效價值進行了進一步的分享。
“指哪打哪”，還是“打哪指哪”？這是商業(yè)地產(chǎn)信息技術(shù)崗位人員常常會困惑的問題。常規(guī)的“打哪指哪”，往往是面對需求進行分析。而在王挺總看來，我們更需要做的是“指哪打哪”，即通過數(shù)據(jù)的分析，去發(fā)現(xiàn)運營管理中的盲點，這才是數(shù)據(jù)的更大價值所在。
同時，在此次沙龍中，海鼎科技也從理念和實操落地方案的不同維度，濃縮二十幾年來的商業(yè)地產(chǎn)數(shù)字化積累，為活動奉上了精彩的內(nèi)容分享。
在過去，我們常談商業(yè)地產(chǎn)信息化，但是在萬眾創(chuàng)新的當下，我們需要將信息化提升到數(shù)字化的高度。數(shù)字化是商業(yè)轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)，更是一切商業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的基礎(chǔ)。
商業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不僅僅針對信息化，更是對業(yè)務(wù)、流程進行重新定義。其并不是將企業(yè)現(xiàn)有的信息化推倒重來，而是整合優(yōu)化以往的企業(yè)信息化系統(tǒng)，在整合優(yōu)化的基礎(chǔ)上，用新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段提升企業(yè)新的技術(shù)能力，以支撐企業(yè)適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境變化帶來的新要求。
viv在分享中表示，我們可以通過3個核心能力，即：運營數(shù)字化、用戶數(shù)字化、數(shù)據(jù)智慧化，幫助購物中心通過基礎(chǔ)數(shù)字架構(gòu)，構(gòu)建智慧商業(yè)。
在當前科技快速發(fā)展的情況下，商業(yè)運營的方式必將隨之改變，將會往更靈活、更智慧、更完善的方向發(fā)展。而處于買方市場之中，購物中心必須將服務(wù)、經(jīng)營消費者為運營主旨，提升用戶核心轉(zhuǎn)化率。同時通過數(shù)據(jù)智慧化應(yīng)用，將既往經(jīng)驗進行總結(jié)，突破常規(guī)運營習慣的壁壘，對業(yè)務(wù)進行優(yōu)化，實現(xiàn)環(huán)境變化下的快速適應(yīng)與前行。
購物中心、商戶、消費者三方實際如同一個大家庭，相互支撐，相互依存。而像海鼎一樣的信息化運營商，起到的則是數(shù)字化管家的作用。
在這個大家庭中，海鼎可提供全面的招商租賃管理，使購物中心對于商戶品牌可以實現(xiàn)全面管控。運營服務(wù)平臺、商戶服務(wù)平臺，則可以提高管理效率，讓整個“家庭”的溝通變得更順暢。會員服務(wù)平臺、會員營銷平臺，則可以提升消費者的轉(zhuǎn)化率。銷售數(shù)據(jù)采集解決方案，則可幫助購物中心清楚精準地了解租戶每個月的經(jīng)營情況。最后，數(shù)據(jù)應(yīng)用解決方案能夠幫助分析整個商業(yè)的狀況，為經(jīng)營決策提供數(shù)據(jù)支持，幫助投資者清晰了解所持物業(yè)經(jīng)營狀況。
除了以上數(shù)字化應(yīng)用之外，海鼎科技在近年來，也隨著市場進步推出了諸多創(chuàng)新業(yè)務(wù)方案，幫助購物中心解決業(yè)務(wù)痛點，如海鼎智慧商圈營銷方案：其通過集成微信支付這一營銷工具，結(jié)合商場營銷需求，提供營銷方案和落地服務(wù)。即以微信支付代金券為載體，通過朋友圈、小程序/公眾號營銷場景、微信支付后等渠道發(fā)券，為商圈內(nèi)的商場及周邊商鋪、異業(yè)商家等進行精準引流，促進消費，提升消費額和復購率。（點擊藍字，查閱方案詳細介紹）
在沙龍的場景討論環(huán)節(jié)中，參會的行業(yè)精英們也就沙龍設(shè)定的購物中心運營實操場景獻計獻策，從各自的業(yè)務(wù)擅長領(lǐng)域，為模擬項目的運營難題獻上了富有實踐性的建議與方案。
在討論中，嘉賓們共同表達了對于行業(yè)中“競合”之力大于競爭的態(tài)度。目前，處于同一商圈的購物中心實際上并不一定是外人所想的白熱化競爭，更多的情況是如上?；春Ｂ飞倘Α⒊啥歼h洋太古里與IFS等一樣，共同打造商圈，形成所在區(qū)域商業(yè)體量效應(yīng)。與其相互消耗，不如攜手將商業(yè)蛋糕做大做強。
又一次的明道沙龍已在北京落下帷幕，但這只是海鼎科技漫漫前行路中的小小一步。在過去的時光中，我們親身聆聽了數(shù)以千計的客戶心聲，并轉(zhuǎn)化為我們的產(chǎn)品理念反哺行業(yè)。未來，我們還將繼續(xù)前行，以誠摯之心，為行業(yè)、為客戶奉上更廣闊的互動平臺，更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)。
