如何成為一個(gè)職業(yè)化的項(xiàng)目經(jīng)理
初春的午后，我和我的采訪對(duì)象落座公司一樓咖啡廳，兩杯咖啡飄著冉冉的熱氣。窗外，是櫻花擠擠挨挨的熱鬧景象。
小C哥——這位被公司伙伴集體公認(rèn)的“成長(zhǎng)型人才”，身材頎長(zhǎng)，言語(yǔ)間流露著一絲超過(guò)年齡的沉穩(wěn)，很難看出是一個(gè)九零后。訪談中所有的問(wèn)題，幾個(gè)呼吸間就能收到回答，這也許是多年客戶溝通所養(yǎng)成的職業(yè)習(xí)慣。
走出大學(xué)校門(mén)就進(jìn)入海鼎的小C哥，在6年時(shí)光里奔波在全國(guó)各地的海鼎科技項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)。新天地、豫園、萬(wàn)科、吾悅廣場(chǎng)……他參與、推進(jìn)了上百個(gè)商業(yè)地產(chǎn)數(shù)字化項(xiàng)目落地工作。憑借著兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度與扎實(shí)的業(yè)績(jī)成績(jī)，小C哥獲得2020年度海鼎科技“拼搏獎(jiǎng)”。
對(duì)于如何成為一個(gè)合格的項(xiàng)目經(jīng)理，他有著自己的見(jiàn)解：
從項(xiàng)目工程師，到項(xiàng)目經(jīng)理，這個(gè)過(guò)程不僅只是時(shí)間的積累。
“從最早的時(shí)候跟著項(xiàng)目做工程師，到自己管控整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度，我從公司前輩那兒看到的、學(xué)到的是要‘扛得住事’。責(zé)任心、全局觀、風(fēng)險(xiǎn)把控能力、溝通能力……一個(gè)合格的項(xiàng)目經(jīng)理需要從各方面提升自己的綜合能力?！?/p>
“當(dāng)然，這些成長(zhǎng)也難免是踩坑后的收獲，這種情況下，有靠譜的團(tuán)隊(duì)后援支撐就很重要了?！彼χf(shuō)：“一個(gè)人搞不定所有的問(wèn)題，但身后的伙伴讓我很安心。剛進(jìn)公司的時(shí)候是這樣，現(xiàn)在也是這樣。高并發(fā)的時(shí)候，考驗(yàn)的不是一個(gè)人，而是整個(gè)團(tuán)隊(duì)?！?/p>
如何做好一個(gè)被客戶認(rèn)可的項(xiàng)目經(jīng)理
不同于其他工作崗位，項(xiàng)目經(jīng)理的工作銜接內(nèi)外，需要和形形色色的人打交道，客戶、同事、供應(yīng)商、友商……一個(gè)項(xiàng)目的成功，僅僅只是海鼎科技產(chǎn)品落地是不夠的，客戶的數(shù)字化需求整體跑通，才是一個(gè)項(xiàng)目完美的收尾。
問(wèn)：“在你的職業(yè)生涯中，哪些項(xiàng)目是讓你非常難忘的？
合作了那么久，他們都是如何評(píng)價(jià)你的？或者說(shuō)，如何評(píng)價(jià)我們的團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品呢？”
“他很勤肯，思維也很活躍，溝通能力也很不錯(cuò)，是個(gè)會(huì)代碼、懂業(yè)務(wù)的項(xiàng)目經(jīng)理。
在公司里，海鼎科技產(chǎn)品在各部門(mén)中口碑都很好。產(chǎn)品迭代也很及時(shí)，現(xiàn)在數(shù)據(jù)通的智能AI版本幫助我們雙方節(jié)省了很多工時(shí)?！?/p>
——新城吾悅·總部信息負(fù)責(zé)人
“響應(yīng)速度快，只要有問(wèn)題，當(dāng)天就能解決。
對(duì)比同期使用產(chǎn)品，數(shù)據(jù)通產(chǎn)品的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)采集效果是比較好的?！?/p>
——新城吾悅·瑞安項(xiàng)目信息負(fù)責(zé)人
電話采訪的另一面，新城吾悅總部、項(xiàng)目的客戶代表對(duì)于小C哥的工作與海鼎科技的產(chǎn)品不乏贊美。合作3年，海鼎科技助力新城控股（吾悅廣場(chǎng)）鋪設(shè)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)采集點(diǎn)位6000+個(gè)，覆蓋全國(guó)購(gòu)物中心項(xiàng)目30余個(gè)。但讓我更為記憶深刻的則是一些采訪中流露出的小故事，它們不見(jiàn)得雄偉壯闊，但我相信正是這一件件、一樁樁的小事，塑造了客戶心中血肉飽滿的海鼎人：
“當(dāng)時(shí)，我們?cè)谏螦家的產(chǎn)品，系統(tǒng)各方面的接口需求比較繁雜，同時(shí)參與對(duì)接的服務(wù)商也很多。但是小C不僅為我們分享提供了他豐富的對(duì)接經(jīng)驗(yàn)，還和我們的代碼同事積極分享了接口文檔的示例。目前我們系統(tǒng)的接口文檔和一些數(shù)據(jù)字段也是他組織提供的。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，他是個(gè)能力很全面的項(xiàng)目經(jīng)理，而不是只拘泥在某一塊信息建設(shè)方面?！?/p>
——新城吾悅·總部信息負(fù)責(zé)人
“客戶第一”，在海鼎人的心中不僅僅只是一句口號(hào)。它更是工作行為的準(zhǔn)則與出發(fā)點(diǎn)。如何在工作中幫助客戶、成就客戶，是每一個(gè)海鼎人孜孜以求的目標(biāo)。對(duì)于海鼎人而言：“前期溝通、商務(wù)接洽、項(xiàng)目落地，完成項(xiàng)目本身只是第一步。但是，和客戶的情誼鏈接則值得我們付出更多去實(shí)現(xiàn)。”
及時(shí)當(dāng)勉勵(lì),歲月不待人。
從青澀蛻變，走向成熟，正如他身邊同事的點(diǎn)評(píng)：“勇于擔(dān)當(dāng)，直面挑戰(zhàn)，心無(wú)畏懼，所向披靡”。小C哥今日的成績(jī)離不開(kāi)他一步一個(gè)腳印的奮斗，但頗有趣味的是，在他的第一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)歷中，就已經(jīng)可以隱約發(fā)現(xiàn)當(dāng)初埋下的成功伏筆。
“進(jìn)了公司沒(méi)多久，我就跟著公司前輩去了項(xiàng)目上。服務(wù)的第一個(gè)項(xiàng)目就是福州的泰禾廣場(chǎng)。當(dāng)時(shí)只覺(jué)得能去城市地標(biāo)購(gòu)物中心提供服務(wù)，相當(dāng)?shù)母叽笊??！?/p>
小C哥忍不住笑出來(lái)聲：“一開(kāi)始想得非常美好，可以每天逛購(gòu)物中心。后來(lái)也確實(shí)是在每天逛購(gòu)物中心——為了把銷(xiāo)售數(shù)據(jù)采集推下去，和那些店鋪商家都混熟了，每天晚上都在加班加點(diǎn)地核對(duì)數(shù)據(jù)，熬通宵也是常態(tài)。”
B端服務(wù)從業(yè)者，更需要有一顆純粹的赤子之心：面對(duì)前路漫漫，深藏?zé)釔?ài)之心，埋頭低調(diào)做事，內(nèi)心積極向陽(yáng)。
6年時(shí)光荏苒，個(gè)人成長(zhǎng)的背后，海鼎科技團(tuán)隊(duì)也在市場(chǎng)需求下不斷快速迭代。伴隨著海鼎科技團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略擴(kuò)張，一大批數(shù)字化新鮮人正在成為行業(yè)前進(jìn)躍進(jìn)的新鮮血液，為行業(yè)快速發(fā)展帶去蓬勃的活力與激情。
下期預(yù)告·海鼎人訪談錄
運(yùn)營(yíng)人的酸甜苦辣
“從19年到現(xiàn)在，我們也上了一些商業(yè)數(shù)字化的應(yīng)用。但是我們也發(fā)現(xiàn)，只是單純地上系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)不了最終的價(jià)值效果，更重要的是要結(jié)合運(yùn)營(yíng)。
我們內(nèi)部也在和運(yùn)營(yíng)部門(mén)一起溝通互動(dòng)，如何真正將各類(lèi)數(shù)字化軟硬件應(yīng)用串聯(lián)起來(lái)，讓數(shù)字化真正作用于業(yè)務(wù)提升。這是我們目前所需要解決的難點(diǎn)和痛點(diǎn)?！?/p>
——某頭部集團(tuán)化商業(yè)體總部信息總
2021年，海鼎科技成立運(yùn)營(yíng)部，將各板塊業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)進(jìn)行整合輸出。聚焦業(yè)務(wù)場(chǎng)景，從數(shù)據(jù)出發(fā)，針對(duì)性提供業(yè)務(wù)診斷、企劃代運(yùn)營(yíng)、異業(yè)資源對(duì)接等解決方案，賦能商業(yè)項(xiàng)目構(gòu)建提升運(yùn)營(yíng)能力。
運(yùn)營(yíng)人的酸甜苦辣，即將正式拉開(kāi)篇章，敬請(qǐng)期待……
