2009年，“雙十一”開啟了網(wǎng)購的盛世時代。此后，各大購物網(wǎng)站的營銷方式不斷翻新，跨店滿減、預(yù)付定金、蓋樓助力甚至是直播促銷。面對商家的花式營銷，消費(fèi)者不知該如何選擇。
而線下購物中心就顯得質(zhì)樸實(shí)在很多，清晰明了的促銷折扣，實(shí)實(shí)在在的滿減滿贈，讓人感覺更加友好。比如：
南方百聯(lián)購物中心的折扣狂歡
仁恒置地廣場的雙11內(nèi)購會大促
南京KINGMO的免單、秒殺及好禮放送
杭州黃龍萬科中心的家電5折搶購、潮流服裝2折起
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相對于線上，線下購物中心以線上無法比擬的體驗(yàn)優(yōu)勢，并隨著線上線下的打通，在科技賦能及數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推動下，正在不斷滿足顧客需求，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)體驗(yàn)升級。而這些，都體現(xiàn)在購物中心日常的點(diǎn)滴運(yùn)營管理之中。
在購物中心龐大的運(yùn)營管理中，積分是其體系下一個不起眼的點(diǎn)。但只要運(yùn)營得當(dāng)，就能發(fā)揮巨大的能量。今天，我們就來聊一聊積分這個“小不點(diǎn)”，在購物中心中的“大能量”。
購物中心會面臨的積分問題
在日常經(jīng)營中，有的購物中心往往只關(guān)注顧客的消費(fèi)指標(biāo)，而忽略了積分權(quán)益管理。特別是在雙十一這類大型的促銷活動之后，購物中心又會積攢不少積分。如果不對這些積分進(jìn)行管理，到了年終積分清算時，會發(fā)現(xiàn)會員積分剩余千萬以上。這時，想要在短期內(nèi)進(jìn)行積分兌換，基本難以完成，且活動宣傳和采購禮品投入較大；若將積分直接清零，會員體驗(yàn)又不好。
積分，引流變現(xiàn)的大利器
積分是會員權(quán)益中很重要的一部分。有效恰當(dāng)?shù)姆e分管理不僅能夠提升會員體驗(yàn)，而且可以為購物中心引流，拉動消費(fèi)。
積分消耗方式
為了幫助購物中心充分發(fā)揮積分的效力，海鼎科技結(jié)合購物中心的實(shí)際狀況給出了積分的新嘗試和新玩法。例如：積分抵扣停車時長、積分兌換線上商城禮品或代金券、積分獲取活動報名資格、積分兌換游戲抽獎機(jī)會、積分抵現(xiàn)和積分兌換第三方權(quán)益等。
就拿“積分抵扣停車時長”來說，某購物中心周邊是商務(wù)樓，那里停車費(fèi)比較貴。自從該購物中心開通了積分抵扣停車時長后，更多的商務(wù)人士便把車停在了購物中心，購物中心的積分在短期內(nèi)有了明顯消耗，同時也帶來了客流和新的消費(fèi)機(jī)會。
豐富多樣的積分兌換方式，不僅可以有效地幫助購物中心消耗會員積分，避免購物中心年終清算巨量積分的困擾，還可以提升會員粘性，拉動消費(fèi)。
積分商城，購物中心營銷的助推器
當(dāng)前，很多購物中心的微信公眾號里都會設(shè)有積分商城。積分商城主要是為會員提供積分兌換禮品的平臺，這也是購物中心常規(guī)的使用場景。
為了強(qiáng)化積分商城的作用，海鼎科技對積分商城進(jìn)行了全面改造，可實(shí)現(xiàn)純積分、純微信支付及積分+微信支付三種支付組合方式。這樣，既可以消耗會員積分，又能吸引積分不足的會員進(jìn)行現(xiàn)金消費(fèi)。
在積分商城上，購物中心可自行添加商品，不再局限于積分兌換的限制。這樣，積分商城就逐漸變成購物中心的購物平臺。
另外，海鼎科技還賦予了積分商城多種銷售模式，如：線上搶兌、線上購券等，可以為購物中心帶來更多附加值：
1. 豐富的積分商城功能為會員提供多樣的積分消耗體驗(yàn)和購買體驗(yàn)，提升了會員活躍度和留存率。
2. 購物中心可節(jié)省部分投入團(tuán)購平臺的費(fèi)用，對積分商場自行運(yùn)營并創(chuàng)收。
3. 購物中心可利用公眾號或小程序進(jìn)行營銷推廣，與團(tuán)購平臺效果相近。推廣過程中，可進(jìn)行公眾號粉絲增值及會員轉(zhuǎn)化。
4. 購物中心可對買過禮品的會員持續(xù)跟蹤分析，形成會員畫像，助力精準(zhǔn)營銷。
以上是海鼎科技基于會員積分做出的部分營銷嘗試，這僅僅是海鼎營銷及會員解決方案中很小的一點(diǎn)。在會員管理和營銷方面，海鼎營銷及會員解決方案涵蓋了會員招募、會員管理、會員互動、會員營銷、會員分析、智能停車等多個模塊，可以為購物中心提供全面的營銷及會員服務(wù)。
海鼎深化會員運(yùn)營、商場運(yùn)營和生態(tài)運(yùn)營
海鼎科技對于會員運(yùn)營、商場運(yùn)營以及生態(tài)運(yùn)營三個層次的運(yùn)營一直在深化，構(gòu)建了購物中心的會員營銷全場景，讓購物中心每天都是雙十一。
