傳統(tǒng)的商業(yè)運營體系是，提供的價值是網(wǎng)站，利潤點是收取租金。然而，市場發(fā)生了變化。線上線下的商業(yè)行為使租金、交易傭金和商店利潤成為問題。目前，商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營管理仍存在幾個誤解。
第一，運營管理商錯誤地認為電子商務(wù)平臺是商業(yè)項目的競爭對手。目前，中國只有3%的消費者是純線下消費者，11%是純線上消費者，80%是全渠道消費者。因此，如果完全隔離線上線下消費者，將電子商務(wù)視為完全競爭對手，恐懼和回避是非常可怕的。
第二，以客流為王，但僅僅抓住客流是不夠的。重要的是要抓住客流帶來的有效關(guān)注，從而帶來有效的價值。新消費者報告顯示，線上購物線下提貨和線上購物線下更換的消費者比例超過30%。
第三，在傳統(tǒng)觀念中，消費者應(yīng)該有主流群體，因此為主流群體提供主流產(chǎn)品和服務(wù)可以幫助消費者。但事實并非如此。中國消費者越來越追求個性化。未來，對于購物中心的運營商來說，我們應(yīng)該區(qū)分消費者，深入洞察他們的需求。只有抓住機遇，我們才能真正抓住他們。
分析認為，電子商務(wù)對線下體驗性商業(yè)的影響相對有限。作為線下消費者的核心入口，其價值將在市場清算后重塑。特別是在我國城市化發(fā)展和消費升級的背景下，居民以購物中心等商業(yè)為生活體驗載體的消費需求仍有很大的發(fā)展空間，線下入口的價值不可估量。預(yù)計未來優(yōu)質(zhì)商業(yè)地產(chǎn)每年仍將有10%以上的增長空間。
