現(xiàn)階段，無論是商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商、策劃代理商還是管理者，他們都害怕商業(yè)管理，不想干預(yù)所有商業(yè)項目不可避免的工作。原因不是商業(yè)管理是什么“高科技”，而是每個人都對商業(yè)管理感到困惑，即使開發(fā)商打算做好生意，他們也不知道從哪里開始。
事實上，從技術(shù)的角度來看，商業(yè)管理并非無章可尋。要做好經(jīng)營管理工作，首先要認(rèn)清商業(yè)地產(chǎn)管理系統(tǒng)項目的經(jīng)營管理的重點。商業(yè)地產(chǎn)管理體系要把握定位期、準(zhǔn)備期、進(jìn)場期、啟動期。
定位期，為商業(yè)運營奠定了良好的基礎(chǔ)。一個潛力良好的商業(yè)項目在項目建設(shè)前應(yīng)具有良好的業(yè)務(wù)定位和明確的投資對象定位。這一時期重要的管理方面是結(jié)合業(yè)務(wù)形式的實際經(jīng)營要求，對業(yè)務(wù)形式的分配、店鋪分割方式和配套要求提出具體的方案。過去，這方面的工作往往取決于開發(fā)商、設(shè)計院和代理公司。從物業(yè)實際運營商的角度來看，此時應(yīng)提前介入經(jīng)營管理工作。
在準(zhǔn)備期間，為市場運作做好準(zhǔn)備。第一次工作完成后，管理公司應(yīng)篩選商家的投資對象，做好市場運作的宣傳推廣工作。例如，許多新的商業(yè)投資是第一次缺乏經(jīng)驗的商家。此時，管理公司一方面要注意篩選具有多次商業(yè)經(jīng)驗的商家，另一方面要編制創(chuàng)業(yè)手冊等資料，幫助企業(yè)家順利進(jìn)入這個行業(yè)。
此外，商業(yè)地產(chǎn)管理公司還應(yīng)在這個階段完成自身結(jié)構(gòu)的改進(jìn)，如建立信息部，優(yōu)化商家上游供應(yīng)數(shù)據(jù)，建立終端推廣點，為未來商業(yè)區(qū)的輻射做基礎(chǔ)工作。在此期間，我們可以不斷加強(qiáng)與商家的溝通活動，提高商家的商業(yè)質(zhì)量，幫助商家購買有競爭力的商品。
進(jìn)場期，增強(qiáng)產(chǎn)品競爭力和商戶管理信心。在此期間，商店逐漸進(jìn)入交付工作。在這個階段，管理公司應(yīng)該幫助商家審視產(chǎn)品競爭力，說服那些持觀望態(tài)度、拒絕強(qiáng)勢經(jīng)營的商家。
任何新商業(yè)項目投入運營根本的矛盾就是怕沒人買商品，怕消費者到了現(xiàn)場就買不到商品，所以惡性循環(huán)經(jīng)營自然很難繁榮?，F(xiàn)階段工作管理的核心是盡可能提高商家的經(jīng)營信心，提高商品質(zhì)量和價格的綜合競爭力。
啟動期，讓人氣上升。商業(yè)進(jìn)入試運行或開業(yè)后，剛開始一段時間重要的任務(wù)就是創(chuàng)造現(xiàn)場的人氣。商業(yè)地產(chǎn)管理軟件可以通過每日特價、購物抽獎、消費送禮、免費接送等方式創(chuàng)造人氣和消費額度。無論是零售業(yè)態(tài)還是批發(fā)業(yè)態(tài)，首先要讓商家有生意做。
這個時候值得注意的是，如果前幾個階段的工作做得不好，商品款式不新，品種不全，質(zhì)量不高，價格也沒有競爭力。雖然短期內(nèi)很難讓生意繁榮起來，但在這種情況下，人氣越旺，市場口碑的負(fù)面影響就會危及市場增長。相反，商品綜合競爭力強(qiáng)，口碑效應(yīng)會使商業(yè)越來越繁榮。
