武商集團(tuán)，是湖北省最大的綜合性商業(yè)企業(yè)。1992年，“鄂武商”(000501)在深交所上市，成為中國商業(yè)第一股。作為國有大型商業(yè)企業(yè)，武商集團(tuán)在百貨、購物中心、連鎖零售等領(lǐng)域都頗有建樹，坐擁武商MALL、世貿(mào)廣場購物中心、武商城市奧萊、南昌武商MALL等多個(gè)知名商業(yè)項(xiàng)目。其中，武商MALL位于聞名全國的百億級(jí)“武商商圈”，是華中地區(qū)最大的購物中心組合群。
在快速變化的市場環(huán)境中，武漢商業(yè)市場的競爭日益激烈，新興消費(fèi)群體的崛起也帶來了消費(fèi)觀念的巨大變革。傳統(tǒng)零售商業(yè)企業(yè)正面臨著迫切的變革需求。在武商集團(tuán)內(nèi)部，“智慧武商”概念的提出就是應(yīng)對(duì)這場變革的重要舉措。2024年1月，商務(wù)部公布第二批全國示范智慧商圈、智慧商店名單，武商商圈被認(rèn)定為全國示范智慧商圈，武漢國際廣場購物中心被認(rèn)定為全國示范智慧商店。這一認(rèn)定是對(duì)“智慧武商”重塑商業(yè)生態(tài)、提升顧客體驗(yàn)、增強(qiáng)市場競爭力的最佳成果驗(yàn)證。
在此期間，海鼎科技與武商集團(tuán)深度合作，共同推進(jìn)著智慧商圈的規(guī)劃與落地。通過商業(yè)運(yùn)營管理、自營管理、營銷中臺(tái)、集中收銀、移動(dòng)服務(wù)等多維度數(shù)智化改造工作，海鼎科技方案產(chǎn)品正支撐武商集團(tuán)旗下眾多商業(yè)體實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，為武商集團(tuán)創(chuàng)造全新發(fā)展動(dòng)力。
對(duì)于武商集團(tuán)而言，百貨業(yè)態(tài)是其發(fā)展過程中所依仗的重點(diǎn)業(yè)態(tài)，但是站在行業(yè)階段性調(diào)改的關(guān)口，百貨傳統(tǒng)聯(lián)營自營模式正在加速創(chuàng)新調(diào)整，百購一體化趨勢也愈加強(qiáng)烈。哪些合作亮點(diǎn)正在支撐武商項(xiàng)目加速轉(zhuǎn)型升級(jí)？
1、實(shí)現(xiàn)百購集團(tuán)化架構(gòu)，打破原有商業(yè)項(xiàng)目各自運(yùn)行的孤立局面，加強(qiáng)項(xiàng)目聯(lián)動(dòng)。
2、全商業(yè)形態(tài)系統(tǒng)支撐，覆蓋百貨、購物中心等業(yè)態(tài)，支持聯(lián)營、自營、租賃多種經(jīng)營方式。
3、提高內(nèi)部管理智能化水平，通過數(shù)字化移動(dòng)化的方式提升業(yè)務(wù)預(yù)警能力，把控經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，提升管理效率。
4、建立武商統(tǒng)一的線上線下運(yùn)營平臺(tái)，為后續(xù)武商集團(tuán)快速擴(kuò)展，走出湖北打下扎實(shí)基礎(chǔ)。
為了滿足武商每日龐大的數(shù)據(jù)量，海鼎科技還定制了高效穩(wěn)定的部署方案，滿足武商集團(tuán)旗下十余個(gè)項(xiàng)目，每日近萬筆的交易流水業(yè)務(wù)量、活動(dòng)高頻率交易，也為數(shù)據(jù)分析應(yīng)用打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
武商MALL作為百億規(guī)模的商業(yè)體，日均交易近萬筆。如此銷售規(guī)模，武商MALL需要如何與供應(yīng)商準(zhǔn)確對(duì)賬，與銀行準(zhǔn)確核對(duì)資金到賬呢？
首先，建立與供應(yīng)商的對(duì)賬體系。經(jīng)過系統(tǒng)升級(jí)，目前武商MALL使用小程序以及供應(yīng)鏈兩個(gè)平臺(tái)進(jìn)行對(duì)賬。保障形式有三種：
1、收銀機(jī)的銷售提報(bào)，用于非現(xiàn)金對(duì)賬，確保資金安全。
2、供應(yīng)商每日銷售提報(bào)，用于每日供應(yīng)商對(duì)賬，確保結(jié)算準(zhǔn)確。
3、供應(yīng)鏈每日對(duì)賬，用于月底結(jié)算對(duì)賬。
在與銀行的對(duì)賬中，海鼎科技也提供了相對(duì)科學(xué)的對(duì)賬方式，通過數(shù)據(jù)對(duì)比模式，可一鍵查詢對(duì)賬差異，實(shí)現(xiàn)科學(xué)便捷的銀行對(duì)賬效果。
為了全面加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，武商集團(tuán)從單純的開展線上交易，衍生出小程序、直播、閃購、團(tuán)購、拼團(tuán)等不同互聯(lián)網(wǎng)營銷玩法，為了滿足多樣化的活動(dòng)模式，海鼎科技對(duì)促銷引擎進(jìn)行了優(yōu)化，并重新開發(fā)了促銷算法，解決了業(yè)務(wù)并發(fā)等問題，滿足了項(xiàng)目多樣化活動(dòng)形式。
1、團(tuán)購活動(dòng)中，定制化儲(chǔ)值卡管理，用于大單的團(tuán)購業(yè)務(wù)。
2、滿足滿贈(zèng)、滿返、滿減、余額累計(jì)、中臺(tái)券對(duì)賬核銷、預(yù)售、H5兌禮、租賃奢侈品線上兌換禮品等功能。
3、在高并發(fā)的活動(dòng)中，提供緩存和鎖的形式，保障活動(dòng)的高并發(fā)執(zhí)行。
4、在數(shù)據(jù)算法上，提供了余額累計(jì)等專業(yè)算法，可實(shí)現(xiàn)跨交易退貨、退券，后臺(tái)兌禮后的退貨，也可實(shí)現(xiàn)有效提醒，保障了商場的利益。
5、在數(shù)據(jù)分析上，整合了所有形式的活動(dòng)以及券，為后續(xù)的成本調(diào)整提供了有效的依據(jù)。
在武商集團(tuán)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型征途中，海鼎科技始終是其最堅(jiān)實(shí)的伙伴。作為行業(yè)領(lǐng)先的數(shù)字化運(yùn)營服務(wù)商，海鼎科技憑借其深厚的技術(shù)實(shí)力與豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，多年來一直為武商集團(tuán)提供著全方位、定制化的數(shù)字化服務(wù)與支持。從架構(gòu)設(shè)計(jì)到系統(tǒng)實(shí)施，從技術(shù)支持到培訓(xùn)服務(wù)，海鼎科技始終與武商集團(tuán)并肩作戰(zhàn)，共同書寫著商業(yè)數(shù)字化的輝煌篇章。
行至今日，海鼎科技與武商集團(tuán)的合作越發(fā)緊密，不僅見證了武商集團(tuán)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的顯著成就，更體會(huì)了傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)在轉(zhuǎn)型升級(jí)中的堅(jiān)定決心與無限潛力。未來，相信雙方將繼續(xù)攜手并進(jìn)，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的大潮中乘風(fēng)破浪，共同創(chuàng)造中國商業(yè)發(fā)展的美好未來！
