商業(yè)運(yùn)營管理是指經(jīng)營過程的規(guī)劃、組織、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的管理工作的總稱。商業(yè)運(yùn)營管理是現(xiàn)代企業(yè)管理科學(xué)中非?；钴S的分支，也是新思想，新理論的分支。
通過有效和充分的商業(yè)運(yùn)營管理，成功交付產(chǎn)品或項(xiàng)目的責(zé)任和準(zhǔn)確性要高得多。你知道商業(yè)運(yùn)營管理中有五個(gè)管理問題嗎。接下來，讓我們一起來看看，商業(yè)運(yùn)營管理的五個(gè)管理問題有哪些。
一、質(zhì)量管理
訂單的質(zhì)量包括適用性，即產(chǎn)品或服務(wù)滿足客戶要求的程度，以及差異，即企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更適合客戶。質(zhì)量與材料、工藝和設(shè)計(jì)密切相關(guān)。因此，要提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，如何提高產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計(jì)質(zhì)量、制造質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量是運(yùn)營管理中更重要的工作。
二、進(jìn)度管理
如何確保及時(shí)、適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品或服務(wù)提供給客戶，不僅涉及生產(chǎn)速度，還涉及靈活性。對(duì)于生產(chǎn)經(jīng)營管理來說，速度問題就是解決如何快速開發(fā)新產(chǎn)品或服務(wù)并及時(shí)投放市場(chǎng)的問題。對(duì)于生產(chǎn)經(jīng)營管理來說，靈活性的問題就是如何使生產(chǎn)快速響應(yīng)市場(chǎng)變化。它不僅涉及產(chǎn)量的增減，還涉及產(chǎn)品或工藝的快速改進(jìn)，這是運(yùn)營管理的重要組成部分——進(jìn)度管理。
三、成本管理
成本管理是指如何使產(chǎn)品價(jià)格不僅能被客戶接受，而且能給企業(yè)帶來一定的利潤。這涉及到人、材料、設(shè)備、能源、土地等資源的合理配置和利用，生產(chǎn)率的提高，以及企業(yè)資金的使用和管理。歸根結(jié)底，努力降低產(chǎn)品的生產(chǎn)成本。
四、服務(wù)管理
服務(wù)管理就是如何提供附加服務(wù)。對(duì)于產(chǎn)品制造企業(yè)來說，隨著產(chǎn)品技術(shù)含量和知識(shí)含量的提高，產(chǎn)品銷售和客戶使用所需的附加服務(wù)越來越多。當(dāng)制造產(chǎn)品的硬件技術(shù)基本相同時(shí)，企業(yè)可以通過提供獨(dú)特的附加服務(wù)來贏得獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
五、環(huán)境管理
環(huán)境管理越來越成為一個(gè)不容忽視的大問題，主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面。一是投資環(huán)節(jié)：要充分考慮節(jié)約資源和人類社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。二是產(chǎn)出環(huán)節(jié)：生產(chǎn)過程中不可避免“副產(chǎn)品”（廢水、廢料、廢氣等）進(jìn)行必要的處理。這就是所謂的生產(chǎn)過程綠色問題。此外，我們還應(yīng)該努力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品本身的綠色和生產(chǎn)環(huán)境的綠色。這表明了環(huán)境保護(hù)問題的國際地位。
