商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理一般是指企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理。這里的管理主要解決企業(yè)的基本運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，我們可以稱(chēng)之為運(yùn)營(yíng)，這里的運(yùn)營(yíng)主要解決企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效果。商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的產(chǎn)物。數(shù)據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)化、流程和高度協(xié)作是其明顯的特點(diǎn)。商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理基本涵蓋了企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的全過(guò)程。
一、信息流管理
現(xiàn)在，我們需要的是從多個(gè)維度收集和分類(lèi)許多信息，如客戶(hù)的行為、年齡、性別、偏好、教育等，以獲得預(yù)期的結(jié)果。這個(gè)過(guò)程必須有一個(gè)前提條件，即信息流管理。由于前端沒(méi)有標(biāo)簽信息流，標(biāo)準(zhǔn)化收集，后端數(shù)據(jù)無(wú)法有效應(yīng)用于我們的運(yùn)營(yíng)管理。因此，信息流管理是商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的基礎(chǔ)。
二、目標(biāo)管理
目標(biāo)管理的概念存在于任何類(lèi)型的企業(yè)中。如今，傳統(tǒng)企業(yè)在實(shí)際生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中過(guò)于注重結(jié)果管理。結(jié)果管理的優(yōu)點(diǎn)是方向定位準(zhǔn)確，上下游工作流中大小目標(biāo)高度一致。表面上看，這似乎有利于減輕中高級(jí)管理者的負(fù)擔(dān)，但事實(shí)并非如此。在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中，每個(gè)人在企業(yè)的大機(jī)器中扮演著不同的角色，在目標(biāo)管理中要注意結(jié)果目標(biāo)和流程目標(biāo)。
三、動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)
商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理是一種綜合性的管理模式，貫穿于企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，也是以數(shù)據(jù)為特征的管理。其綜合性和數(shù)據(jù)特征決定了其自身具備實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)控的條件。在商業(yè)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中，在使用目標(biāo)管理時(shí)，動(dòng)態(tài)監(jiān)控可以及時(shí)對(duì)目標(biāo)進(jìn)度進(jìn)行有效的預(yù)警程管理時(shí)，可以結(jié)合動(dòng)態(tài)監(jiān)控分析過(guò)程中存在的問(wèn)題。
四、協(xié)助決策
決策是企業(yè)管理中最重要的部分，正確的決策可以給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)新的動(dòng)力。決策的兩個(gè)重要起點(diǎn)是市場(chǎng)環(huán)境因素和內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理。市場(chǎng)環(huán)境因素往往在一定程度上直接影響企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理。
在某些情況下，商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理也可以作為市場(chǎng)環(huán)境因素的晴雨表。因此，商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理實(shí)際上是企業(yè)決策的第一手信息。需要再次強(qiáng)調(diào)的是，上述信息流管理非常重要，也是決策輔助是否準(zhǔn)確的前提。
五、制度建設(shè)
系統(tǒng)建設(shè)隨時(shí)作為運(yùn)營(yíng)管理中的教練和裁判，負(fù)責(zé)提醒員工該做什么，警告員工不能做什么。今天的系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)該統(tǒng)建設(shè)應(yīng)該與新的運(yùn)營(yíng)管理相結(jié)合，而不是平衡。該系統(tǒng)應(yīng)始終用于護(hù)送，以提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理效率，不要讓它成為阻礙企業(yè)發(fā)展的防火墻。
