商業(yè)地產(chǎn)，顧名思義，作為一種商業(yè)用途的房地產(chǎn)，也被稱為商業(yè)地產(chǎn)。不同于住宅房地產(chǎn)，主要是住宅功能、工業(yè)生產(chǎn)功能等。商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營如何進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
1、招商管理
投資板塊在商業(yè)房地產(chǎn)項(xiàng)目中占有至關(guān)重要的地位，投資數(shù)字化的實(shí)現(xiàn)可以成為商業(yè)房地產(chǎn)項(xiàng)目成功運(yùn)作的重要支撐。市場調(diào)研是項(xiàng)目各部門標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置的基礎(chǔ)，不僅限于投資水平。
通過對項(xiàng)目所在城市概況的了解、城市零售業(yè)的發(fā)展、周邊環(huán)境和人群的深入研究分析、類似競爭對手的分析和研究，得到全面深入的研究報(bào)告，支持后續(xù)投資政策的制定和投資計(jì)劃的制定。
招商政策和招商計(jì)劃的制定主要包括各門店的租金設(shè)置、業(yè)態(tài)租賃年限、租金支付方式、押金、租金增長率等，確認(rèn)招商門店的品牌名單。同時(shí)，數(shù)字系統(tǒng)可以對替代品牌進(jìn)行橫向比較。招商計(jì)劃可以立即制定相應(yīng)的計(jì)劃，設(shè)置招商人員，按樓層或業(yè)態(tài)劃分，從而分配招商任務(wù)和指標(biāo)。
2、營運(yùn)管理
項(xiàng)目開工后，將轉(zhuǎn)入運(yùn)營階段。運(yùn)營部門通常工作細(xì)致，也滲透到整個(gè)項(xiàng)目正常運(yùn)行的各個(gè)方面。數(shù)字干預(yù)可在銷售管理、現(xiàn)場服務(wù)、商戶互動、交通流量客流、商戶退出等環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化升級。
在商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營數(shù)字化過程中，由于部分租戶涉及按扣分結(jié)算，以及商業(yè)從整體運(yùn)營管理要出發(fā)，要求租戶如實(shí)報(bào)銷，雙方一般在合同中有相關(guān)規(guī)定。
然而，在實(shí)際實(shí)施過程中，一些租戶為了降低傭金租金，也為了降低購物中心的銷售期望，會采取漏報(bào)、瞞報(bào)的方式。對于商業(yè)運(yùn)營商來說，如何獲取租戶準(zhǔn)確的銷售數(shù)據(jù)已經(jīng)成為行業(yè)共同面臨的難點(diǎn)。一旦獲得的租戶銷售數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，很容易導(dǎo)致用戶體驗(yàn)差，影響項(xiàng)目方獲得準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)分析數(shù)據(jù)。
3、物業(yè)管理
物業(yè)管理的數(shù)字化改造主要從設(shè)備管理、維護(hù)檢查、工單管理、能耗管理、物料管理和清潔綠化六個(gè)部分入手。
4、移動運(yùn)營管理
一是為租戶提供商戶服務(wù)平臺，管理商戶，為每個(gè)商戶服務(wù)。二是建立運(yùn)營管理平臺，幫助購物中心高效運(yùn)營各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
5、數(shù)據(jù)分析
在當(dāng)今數(shù)據(jù)爆發(fā)的時(shí)代，數(shù)據(jù)渠道來源多，信息量大，人工數(shù)據(jù)分析耗時(shí)耗力，成本高。此外，一些購物中心的數(shù)據(jù)挖掘不足，只有BI報(bào)告僅供表面大維數(shù)據(jù)采集，不能滿足當(dāng)前深度數(shù)據(jù)分析和利用。另外，由于一些系統(tǒng)缺乏業(yè)務(wù)支持，無法直觀地反映問題，并為業(yè)務(wù)決策提供基礎(chǔ)。
